1. 使用说明

欢迎使用“AICC”的视频客服渠道接入服务。我们提供脚本嵌入和H5链接的方式，您可以在您的官网、网店、APP等渠道快速集成视频客服的能力。

2. 网页渠道

2.1. 接入方式

2.1.1. web纯链接方式

接入方式说明

web纯链接方式，此方式是一个可以直接咨询视频客服的URL，您可以将此URL放置到需要接入客服的地方。 web纯链接方式的接入成本最低，只需要企业自身前端将链接加入需要跳转的地方即可。

接入步骤

链接获取方式:使用管理员账号登录-系统设置-视频客服-渠道接入-网页，寻找到列表中的一个网页插件。详细路径见下图： image

选择网页插件之后，点击复制，即可得到链接

参数说明

web纯链接方式支持以get传参的方式传递一些参数。
(注意：参数在传递时必须遵循get参数传递规范，必要的数据请进行URL编码，不然无法保障可用性。)

名称 是否必须 类型 说明

configId

是

string

插件ID，复制链接之后URL会自带此参数，请勿随意修改
示例: "d51d8423---8ced-6bf09b814040"

cno

否

string

接待座席号（一旦拼接cno参数，通话直接接入到对应座席，若对应座席无法接待，则按正常导航执行）
示例: "0001"

visitorId

否

string

访客ID，缺省为自动生成的UUID
示例: "0001"

visitorName

否

string

访客姓名，缺省为"访客"
示例: "访客"

tel

否

string

客户电话，用于匹配客户资料

source

否

string

视频链接来源，请勿随意修改
1:插件链接 2:预约服务 3:一键邀请 4:在线客服

onlineExtraInfo

否

string

从在线来的视频，携带的参数，目前包含 sessionId，visitorId，visitorName等

customerFields

否

string

客户资料参数
代码示例
<script type="text/javascript">
const path = 'https://xxx.xx/index';
const configId = 'd51d8423-**-**-8ced-6bf09b814040';
const visitorId = '0001';
const visitorName = '访客';
const tel = '13311111111';
const cno = '0001';
const source = '1';
const onlineExtraInfo = {
  sessionId:'3a5c9543-****-****-ad44-379cd861a463.1744797404',
  visitorId:'6684a511-****-****-b805-6d34167f1dbd',
  visitorName:'在线访客'
}
const customerFields = {}

const URL = `${path}?configId=${configId}&visitorId=${encodeURIComponent(visitorId)}&visitorName=${encodeURIComponent(visitorName)}&telephone=${encodeURIComponent(tel)}&cno=${encodeURIComponent(cno)}&source=${encodeURIComponent(source)}&onlineExtraInfo=${encodeURIComponent(JSON.stringify(visitorExtraInfo))}&customerFields=${encodeURIComponent(JSON.stringify(customerFields))}`;

// URL: https://xxx.xx/index?configId=d51d8423-**-**-8ced-6bf09b814040&visitorId=0001&visitorName=%E8%AE%BF%E5%AE%A2&tel=13311111111&cno=0001&source=1&onlineExtraInfo=%7B%sessionId%22%3A0%2C%visitorId%22%3A%22%visitorName&customerFields=
</script>